凡在业内ERP咨询工作满三年的同事，一般会听说过一点蔡颖的名字，大多数可能是因为看过他写的文章。无论从年龄，还是从学识和从业资历，都足可做我们的老师，所以很自然我们都称呼他叫蔡老师。
如何描述蔡老师呢？在那一站，就是专家学者型的样式，没见过的人大家可以按这么类型想像。外表就略过描述了。
蔡老师估计在ERP信息化行业十几年，对业内人士，业内所销售软件产品，基本上没有几个他不了解的了。事实上凡向他提出的问题，基本上都可以得到答案。一般人的理解，按蔡老师的资历，很难想像他对软件产品的功能细节会有很大兴趣，然而他不但对TOC，APS理论和精益生产理论的热情的专注，而且也喜欢研究一些产品对理论的实现方式。犹如你看到有七八年程序经验的人，现在对编程还感兴趣并且一直在研究，而不是只是带带团队，管管项目之类的事情，这会让我惊异。我听过来公司管理论坛的教授的讲课，也参加过外面咨询公司“资深顾问”来公司交流产品会议，感觉他们还是和客户谈概念，说产品效益，讲讲管理思想会更有说服力一点。这也是他们的强处，也是一般人职业发展的普遍路径：最后就是讲PPT要比讲程序界面要水平高不少。蔡老师则不同，如以前来公司交流的独立咨询顾问，德国的HUFFMAN先生，既有理论概念，又对具体的软件运作也有相当的了解，这非常不容易。
十几年的从业经验，蔡老师所经历的信息化种种，随手拿来就是一个故事。谈到欧洲软件产品和美国软件产品的差异：“欧洲软件非常重视细节，设计得很精致，一般说的功能都是软件实现的功能，比较符合欧洲是西方文化发源地的事实，比较唯美；而美国公司软件产品往往相反，比如ORACLE，FS，概念新，架构大，但一般不太注重细节，比较粗糙，也有先画个程序界面，再实现功能的事情，这也比较符合美国人性格”。回顾下看的软件产品，觉得说得非常形象。谈到国外产品在国内的代理：“××产品的咨询顾问经理，是个小姑娘，对ERP了解很少，对记者的讲话，是请教我写的底稿。但外语很好，和老外BOSS聊得很开心最重要阿。这次去上海还请我吃饭。”我不知道现在蔡老师只看儿子的英语成绩，其他课程的成绩不管，是否也受这个事例的影响。不过这也让我侧面了解了下，外资产品和服务，并非无懈可击。
蔡老师一次上网，看到一论坛再讲自己所经历的项目，甲方和乙方在吵架。边看边说“不要把我扯进去了”。后来翻到最后，果然提到他的名字，但并没有恼怒，发而给我解说了项目的缘由，和当事人的趣闻，并证明说后来事情的发展符合他当初的看法，辛苦的ERP项目，回想也是非常的有趣味。
蔡老师也是笔耕不辍的人，出版几本非常有价值的书本，BLOG也几乎每周更新，摘录几段：
往事点滴-人不可貌相
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我们两经常一起出差,他身高1米85，我1米65，感觉我就象个随从.中国的企业大都崇洋媚外，见到老外就非常热情,以为他就是专家.有一次,我们参观客户,他走前面,我走后面.工厂介绍人员紧跟他旁边滔滔不绝.想想看,他连客户和供应商都区别不了,怎么懂得复杂的工厂管理呢？最后，他也不耐烦了，不得不诚实的和介绍人员解释说: “专家在后面”。
往事点滴-这个行业是要凭实力的
我虽然在这个行业(ERP)浸淫了近十几年,但我对三年以上的顾问都十分敬佩.这里面的酸甜苦辣个中滋味,圈外人是感觉不到的.西装革履,左手手机,右手电脑,出入星际宾馆,讲台上口若悬河,台下挥手就上了的士直奔机场.在这表面的被人羡慕背后,却是含辛茹苦的多少熬夜准备资料或干脆就是现学现卖的经历.既要对复杂软件的迅速研究,有要为软件的功能不足辩解;又要充分理解软件的思想,又要通晓客户行业特点;既要面对经验丰富的高层管理人员的理论的探讨,又要应付最终用户的软件的操作和字段的解释;既要和业务人员讨论流程设计又要和IT人员解释软件的bug.这对顾问的前三年是个巨大的考验。
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另外，给我印象最深的，蔡老师回答问题，无论是谁，都非常的耐心。看到《论语》在谈到“仁”有这么句话：我未见好仁者，恶不仁者。好仁者，无以尚之，恶不仁者，其为仁矣，使不仁者加乎其身，有能一日用其力于仁矣乎？大意是，真正的有“仁”思想的人，是不会厌恶不仁的人，反而会推己及人的去帮助他。用这样话，同样可以解释对“专家”的定义：真正的专家，都是很谦虚的，对于任何人的诚恳请教，也都是非常有耐心的解答的。常看到到入行早几年的专业人士，对于刚入行的人回答问题高高在上的态度，或者敷衍提不起兴趣；对于同等资历的人，或稍微不如自己对问题了解深入的人，表现出种种不消的情绪，这些严格意义上说，即使专业知识到了，个人学问态度上，还没达到专家的层次。
蔡老师，具有幽默气质的经验老到的健谈谦虚的专家，因为就座在我后面，也可以说是同桌的同事。目前在K/3总体规划部，各位不要太羡慕我们这部门了，附近的同事，还可以有很多机会一起交流。